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Foire Aux Questions
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur TamTam FinConnect.
Réponses aux questions fréquentes sur la bancabilité des PME au Sénégal : obtention du NINEA et du RCCM, constitution d'un dossier de crédit, fonctionnement du scoring en six piliers et des niveaux N1 à N5, et accès aux offres de financement des partenaires.
Qu’est-ce que le Business Plan TamTam ?
Un document structuré (PDF + Excel) qui présente votre projet, vos prévisions financières sur 3 à 5 ans et votre plan de financement. Il est requis pour soumettre un dossier de crédit bancaire.
Comment créer mon business plan ?
Depuis la section « Business Plan » de votre dashboard, lancez le wizard, complétez les 8 sections (résumé, marché, équipe…), saisissez vos projections financières puis finalisez. Un PDF et un Excel sont générés.
Qu’est-ce que le point mort dans mon business plan ?
Le point mort (ou seuil de rentabilité) est le niveau de chiffre d’affaires auquel votre entreprise couvre l’ensemble de ses charges, fixes et variables : c’est le chiffre d’affaires pour lequel le résultat est égal à zéro. En dessous, vous perdez de l’argent ; au-dessus, vous en gagnez. Calcul : coûts fixes ÷ (1 − coûts variables ÷ chiffre d’affaires).
Quelle différence entre coûts fixes et coûts variables ?
Les coûts fixes ne dépendent pas du volume produit (loyer, salaires fixes, abonnements). Les coûts variables augmentent avec l’activité (matières premières, commissions, transport).
Mon business plan est-il confidentiel ?
Oui. Seuls vous, votre équipe (selon les droits d’accès) et les partenaires financiers que vous autorisez explicitement peuvent y accéder. Les données sont chiffrées au repos.
Puis-je modifier mon business plan après finalisation ?
Non : une fois finalisé et signé, le BP est verrouillé pour garantir son intégrité auprès des partenaires. Vous pouvez créer une nouvelle version (V2) si une mise à jour est nécessaire.
Comment obtenir un crédit bancaire via TamTam ?
Une fois N3 atteint et votre BP finalisé, vous pouvez soumettre votre dossier aux banques partenaires depuis la section « Crédit » de votre dashboard. Les banques répondent sous 5 à 15 jours.
Quels sont les partenaires bancaires de TamTam ?
BHS, Société Générale, Ecobank, CBAO, Coris Bank, et d’autres en cours d’intégration. Chaque banque définit ses propres critères et thèses.
Comment lever du capital-risque ?
La section « Fonds » vous met en relation avec les fonds de capital-risque actifs au Sénégal (Comoé Capital, Teranga Capital…). Ces fonds entrent au capital de votre entreprise et en deviennent actionnaires — ce n’est pas un prêt à rembourser. Une due diligence est conduite en collaboration avec leurs équipes.
Le crowdfunding est-il disponible ?
Oui, en option : vous pouvez lancer une campagne dans la section « Crowdfunding » après finalisation de votre BP. Frais de plateforme à confirmer selon les régulateurs.
Quels montants puis-je emprunter ?
Le montant dépend de votre scoring, de votre chiffre d’affaires, de vos garanties et de la politique de la banque. À partir de quelques millions XOF pour les microcrédits jusqu’à plusieurs centaines de millions pour les financements structurés.
Puis-je rembourser par anticipation ?
Cela dépend de la banque et du contrat signé. Cette information est précisée dans l’offre de crédit avant signature.
Qu’est-ce que TamTam FinConnect ?
TamTam FinConnect est la plateforme qui aide les PME sénégalaises à devenir bancables : régularisation, scoring de bancabilité, business plan, mise en relation avec banques et fonds.
À qui s’adresse TamTam ?
Aux porteurs de projet et dirigeants de PME au Sénégal, formalisées ou non, qui souhaitent structurer leur entreprise et accéder à du financement bancaire ou en fonds propres.
TamTam est-il gratuit ?
L’inscription et le scoring initial sont gratuits. Certains services (régularisation, génération de business plan, abonnement Taggat) sont payants à l’usage ou sur abonnement.
Comment créer mon compte ?
Rendez-vous sur la page d’inscription et saisissez votre numéro WhatsApp ou votre email. Vous recevrez un code de vérification puis pourrez compléter votre profil entreprise via le wizard d’onboarding.
Puis-je utiliser TamTam depuis mon mobile ?
Oui. L’interface est entièrement responsive et fonctionne sur smartphone, tablette et ordinateur. Une application native est en cours d’étude.
Dans quelles langues est disponible TamTam ?
L’interface est disponible en français et en anglais. Le sélecteur de langue se trouve en bas de la barre latérale.
Qu’est-ce que la régularisation ?
C’est le processus de formalisation administrative et fiscale de votre entreprise au Sénégal : obtention du NINEA, RCCM, statuts, quitus fiscal, déclaration CNSS, etc.
Pourquoi formaliser mon entreprise ?
La formalisation ouvre l’accès au crédit bancaire, aux marchés publics, à la protection sociale et augmente significativement votre scoring TamTam.
Combien coûte la régularisation ?
Le coût varie selon le pack choisi et votre secteur d’activité. Une grille tarifaire transparente est affichée avant validation de votre commande. Paiement Wave, Orange Money ou CB.
Combien de temps prend la régularisation ?
En moyenne 2 à 4 semaines selon les démarches. Le suivi en temps réel est disponible dans la section « Régularisation » de votre dashboard.
Mon pack est-il adapté à mon secteur ?
TamTam propose des packs sectoriels (agroalimentaire, santé, transport, BTP…) qui ajoutent les démarches spécifiques (licences, agréments) au socle commun.
Que faire si une démarche est bloquée ?
Contactez votre commercial référent depuis la messagerie. Un délai de relance automatique est déclenché si un document attendu n’arrive pas sous 7 jours.
Qu’est-ce que le scoring de bancabilité ?
C’est une note de 0 à 100 répartie en 5 niveaux (N1 à N5) qui mesure la maturité de votre entreprise à accéder à du crédit bancaire. Le scoring combine six piliers : Juridique, Financier, Bancarisation, Équipe, Risques, ESG.
Comment est calculé mon score ?
Le score est calculé automatiquement sur six piliers : juridique, financier, bancarisation, équipe, risques et ESG. Chaque critère vaut la note pleine dès qu'une pièce l'atteste — une simple déclaration, sans document au dossier, vaut la moitié. Aucune visite terrain n'est nécessaire : tout dépend des pièces que vous déposez.
Que signifie mon niveau (N1 à N5) ?
N1 (0-49) : démarrage · N2 (50-69) : régularisation amorcée · N3 (70-84) : éligible crédit bancaire · N4 (85-94) : éligible fonds d'investissement · N5 (95-100) : excellence.
Pourquoi mon score est-il plafonné à N2 ?
Les entreprises non formalisées (sans NINEA + RCCM valides) sont plafonnées à N2 par défaut, le temps de finaliser leur régularisation. Une fois la formalisation complète, le plafond est levé automatiquement.
À quelle fréquence mon score est-il recalculé ?
Le score est recalculé à chaque mise à jour pertinente : ajout d’un document, validation d’une étape de régularisation, nouvelle visite terrain, mise à jour des comptes.
Puis-je contester mon score ?
Oui. Contactez votre analyste référent via la messagerie interne pour demander une revue. Toute correction de score crée une nouvelle évaluation, l’historique est préservé.
Mon score peut-il baisser avec le temps ?
Oui : un document expiré (ex. quitus fiscal), un retard de paiement détecté ou une dégradation de la situation financière peut faire baisser le score. Vous êtes notifié à chaque changement.
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